Polityka prywatności | Zacisze Zdrowia

Administrator danych

ZACISZE ZDROWIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. NARCYZOWA 4, 86-031 OSIELSKO, tel.: +48 604-396-909

Celami przetwarzania

Twoich danych osobowych są: obsługa korespondencji i zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy (w tym w celu umawiania wizyt i świadczenia usług medycznych), ochrona serwisu przed spamem i nadużyciami, wyświetlanie mapy dojazdu, zapamiętywanie ustawień dostępności strony, analiza ruchu na stronie i zachowań użytkowników (Google Analytics, Google Search Console), a także prowadzenie działań marketingowych, reklamowych i remarketingowych w sieci (Facebook Pixel / Meta Pixel) oraz zapewnienie bezpieczeństwa IT.

Podstawy prawne przetwarzania

Twoich danych osobowych są: działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym prowadzenie i przechowywanie dokumentacji medycznej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa medycznego), Twoja dobrowolna zgoda na wykorzystanie plików cookies analitycznych i marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a także prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na obsłudze korespondencji, optymalizacji serwisu, ocenie skuteczności kampanii reklamowych oraz zapewnieniu bezpieczeństwa strony. Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do nawiązania kontaktu.

Prawa związane z przetwarzaniem danych

Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe są przekazywane do podmiotów przetwarzających dane na zlecenie Administratora m.in. usługi IT, księgowość, a także do podmiotów uprawnionych do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez ZACISZE ZDROWIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. NARCYZOWA 4, 86-031 OSIELSKO

Administratorem Twoich danych osobowych jest ZACISZE ZDROWIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Narcyzowa 4, 86-031 Osielsko, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez SĄD REJONOWY W BYDGOSZCZY XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0001017542, posiadającą NIP: 9662210423, REGON: 526623307, o kapitale zakładowym 5 000,00 PLN, e-mail: kontakt@zaciszezdrowia.pl, tel.: +48 604-396-909, zwana dalej "Administratorem".

W sprawach związanych z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem w następujący sposób:

przesyłając e-mail na adres: kontakt@zaciszezdrowia.pl
telefonicznie pod numerem: +48 604-396-909
przesyłając korespondencję na adres: ul. Narcyzowa 4, 86-031 Osielsko

1. Administrator danych osobowych

3. Cele przetwarzania Twoich danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania

W związku z prowadzoną przez Administratora działalnością leczniczą oraz funkcjonowaniem strony internetowej, przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1) Obsługa formularza kontaktowego, zapytań i rezerwacji – dane takie jak imię, numer telefonu oraz treść wiadomości są przetwarzane w celu podjęcia działań na Twoje żądanie zmierzających do udzielenia świadczeń zdrowotnych lub odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy) oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – komunikacja z pacjentem).

2) Udzielanie świadczeń zdrowotnych i prowadzenie dokumentacji medycznej – w przypadku podjęcia leczenia, Twoje dane osobowe (w tym dane o stanie zdrowia) są przetwarzane w celu diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej oraz prowadzenia wymaganej prawem dokumentacji medycznej (art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zw. z art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej oraz art. 29 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).

3) Realizacja obowiązków prawnych i podatkowych – przetwarzanie danych w celu rozliczeń finansowych, wystawiania rachunków/faktur oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4) Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – przetwarzanie danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ochronie swoich praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5) Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i zapobieganie nadużyciom – przetwarzanie danych (w tym adresu IP i informacji o zachowaniu na stronie) za pośrednictwem narzędzia Google reCAPTCHA w celu weryfikacji, czy zapytania pochodzą od człowieka, a nie od automatycznych botów, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie infrastruktury IT (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6) Dostosowanie serwisu (Ułatwienia Dostępności) – zapisywanie preferencji użytkownika dotyczących rozmiaru czcionki, kontrastu czy innych funkcji ułatwiających korzystanie ze strony dla osób ze szczególnymi potrzebami. Dane te są zapisywane wyłącznie lokalnie w Twojej przeglądarce (LocalStorage) na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu powszechnej dostępności serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

7) Analityka i statystyka (Google Analytics, Google Search Console) – badanie zachowań użytkowników na stronie w celu optymalizacji jej wyglądu, struktury i szybkości działania. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażonej przy wejściu na stronę lub w celu diagnozowania błędów technicznych w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

8) Marketing i remarketing (Facebook Pixel / Meta Pixel) – mierzenie efektywności kampanii reklamowych oraz optymalizacja i targetowanie reklam wyświetlanych w mediach społecznościowych grupy Meta na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Wykorzystanie usług podmiotów trzecich i ciasteczek

W celu zapewnienia wysokiej jakości usług, bezpieczeństwa oraz prowadzenia działań marketingowych i analitycznych, nasza strona korzysta z następujących rozwiązań dostarczanych przez zewnętrzne podmioty:

Google reCAPTCHA v3 – usługa zabezpieczająca formularze przed spamem. Analizuje ona ruch na stronie i zachowanie użytkownika w celu wykrycia botów. Zebrane informacje (np. adres IP, parametry sprzętowe) są przesyłane do Google LLC w celu weryfikacji.
Google Maps – osadzona mapa w zakładce Kontakt, ułatwiająca pacjentom zlokalizowanie i dojazd do naszego Centrum. Wyświetlenie mapy może wiązać się z przesłaniem adresu IP oraz zapisaniem ciasteczek Google w przeglądarce użytkownika.
Google Analytics – narzędzie do zbierania anonimowych i zagregowanych statystyk odwiedzin (np. liczba użytkowników, czas spędzony na stronie, najpopularniejsze podstrony). Narzędzie to wykorzystuje pliki cookies i pozwala na ulepszanie działania witryny.
Google Search Console – usługa diagnostyczna pozwalająca Administratorowi na monitorowanie widoczności strony w wynikach wyszukiwania, optymalizację techniczną oraz wykrywanie ewentualnych błędów indeksowania.
Facebook Pixel (Meta Pixel) – kod analityczny wbudowany w stronę, który pomaga nam mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie, tworzyć grupy odbiorców o podobnych profilach oraz kierować spersonalizowane reklamy do osób, które odwiedziły naszą stronę.
Panel Dostępności (Ułatwienia) – autorskie narzędzie ułatwiające przeglądanie strony osobom niedowidzącym lub ze szczególnymi potrzebami. Zapisuje preferencje użytkownika (kontrast, skala tekstu) w pamięci lokalnej przeglądarki (LocalStorage). Informacje te nie są przesyłane na nasz serwer i pozostają wyłącznie na Twoim urządzeniu.

5. Okres przechowywania Twoich danych osobowych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

Dokumentacja medyczna – co do zasady przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych szczegółowo w art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
Dane z formularza kontaktowego (zapytania i korespondencja) – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, załatwienia sprawy pacjenta, a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (standardowo do 3 lat) lub do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Dane analityczne i marketingowe (Google Analytics / Facebook Pixel) – przez okres ważności poszczególnych plików cookies tych usług (od kilkunastu minut do maksymalnie 2 lat) lub do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika i wyczyszczenia plików cookies w przeglądarce.
Dane techniczne i cookies sesyjne – do czasu wygaśnięcia plików cookies lub wyczyszczenia przez użytkownika pamięci podręcznej i LocalStorage w przeglądarce.

6. Odbiorcy Twoich danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom wspierającym nas w działalności:

dostawcom usług IT, w tym firmie hostingowej obsługującej serwery oraz systemy pocztowe (SMTP),
firmom dostarczającym narzędzia analityczne i marketingowe (Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited),
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze,
lekarzom i personelowi medycznemu współpracującemu z Administratorem w celu świadczenia usług zdrowotnych,
podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa (np. Narodowy Fundusz Zdrowia, organy nadzoru medycznego, sądy, policja).

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług Google (reCAPTCHA, Google Maps, Google Analytics, Google Search Console) oraz Meta (Facebook Pixel), niektóre dane techniczne (takie jak adres IP, konfiguracja przeglądarki, unikalne identyfikatory urządzeń, pliki cookies) mogą być przekazywane do serwerów Google LLC oraz Meta Platforms, Inc. w Stanach Zjednoczonych (USA). Zarówno Google LLC, jak i Meta Platforms, Inc. uczestniczą w programie EU-U.S. Data Privacy Framework (Ramy Ochrony Danych UE-USA) oraz stosują Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, co gwarantuje odpowiedni i zgodny z RODO stopień ochrony Twoich danych.

8. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do treści swoich danych osobowych,
prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,
prawo do usunięcia danych osobowych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym" – nie dotyczy danych w dokumentacji medycznej, które muszą być przechowywane przez określony prawem czas),
prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
prawo do przenoszenia danych osobowych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (w tym przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie),
prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem),
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Powyższe prawa możesz realizować poprzez kontakt z nami pod adresem e-mail: kontakt@zaciszezdrowia.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Twoje dane osobowe mogą być poddawane profilowaniu w związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych (Google Analytics) oraz marketingowych (Facebook Pixel). Profilowanie to polega na analizie Twojej aktywności na naszej stronie (np. odwiedzanych podstron) w celu lepszego dopasowania treści marketingowych i optymalizacji kampanii reklamowych. Profilowanie to nie prowadzi jednak do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających w rozumieniu art. 22 ust. 1 i 4 RODO. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się profilowaniu oraz wyłączyć pliki cookies analityczne i reklamowe w ustawieniach swojej przeglądarki lub w panelu zarządzania prywatnością na naszej stronie.

Informacja o ciasteczkach (cookies)

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) w następujących celach:

Niezbędne (techniczne i sesyjne) – niezbędne do prawidłowego, bezpiecznego i stabilnego działania witryny. Nie wymagają one zgody użytkownika i są zawsze aktywne.
Analityczne (Google Analytics) – pozwalające badać ruch na stronie i optymalizować działanie witryny na podstawie Twojej zgody.
Marketingowe (Facebook Pixel) – służące do dopasowywania reklam wyświetlanych w mediach społecznościowych grupy Meta i oceny ich skuteczności, na podstawie Twojej zgody.

Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisywane w Twoim urządzeniu końcowym. Możesz zmienić ustawienia dotyczące cookies w dowolnym momencie w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej lub zablokować ich instalację za pomocą odpowiednich wtyczek (np. Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

Pozostałe informacje

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższe bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. W tym celu stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne (np. szyfrowanie połączeń SSL/TLS, bezpieczną pocztę SMTP, kontrolę dostępu), zgodne z wymaganiami wynikającymi z przepisów o ochronie danych osobowych.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez opublikowanie nowej wersji dokumentu na stronie internetowej.

Administrator danych osobowych

ZACISZE ZDROWIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Narcyzowa 4, 86-031 Osielsko
e-mail: kontakt@zaciszezdrowia.pl
tel.: +48 604-396-909